マーケティング心理学

セールス、マーケティング、ブランディングの効果を高めるためは、顧客心理を知ることが大切です。こちらのカテゴリーでは、マーケティングやコピーライティングで応用できる、行動心理学、認知心理学、社会心理学、行動経済学などの心理学や学問の解説をしています。

顧客心理を掴む心理学

人間の欲求とは?三大欲求から四大・五大・六大・七大・八大欲求まで

三大欲求 から八大欲求まで

人間にとって重要な欲求って一体なんだろう? と考えた時に、一番最初に思い浮かぶのが「三大欲求」ではないでしょうか? 「食欲・睡眠欲・性欲(排泄欲)」の3つが、人間の基本的な欲求として有名です。 ですが、「三大欲求」という … 続きを読む

顧客心理を掴む心理学

プラシーボ効果とは?ブランディングに役立つ「思い込み」の洗脳心理

プラシーボ効果

本来は薬として効力のない成分の偽薬を投与したにもかかわらず、病気が回復したり症状が和らいだりする現象のことを、プラシーボ効果と言います。 簡単に言えば、「思い込み」が作用する心理現象です。 プラシーボ効果は医療用語として … 続きを読む

顧客心理を掴む心理学

行動経済学とは?マーケティングで絶対役立つおすすめ本【5冊+α】

行動経済学 のおすすめ本

行動経済学の知識があれば、マーケティング活動を有利に進めることができます。なぜなら行動経済学とは、人がお金を使う時の心理を扱っているからです。 例えば、顧客は価格の違いをどのように感じるのか? どのような条件の違いで金額 … 続きを読む

顧客心理を掴む心理学

説得力を高める16の秘訣|心理テクニックでYESを引き出す方法

YESを引き出す 説得 テクニック

説得とは、コミュニケーションによって相手の意見と行動を誘導することです。説得相手の感情に働きかけ、自発性を尊重しながら納得してもらうことが大切です。 ただ無計画にこちらの言い分を通そうとしても、相手は簡単に意見を変えてく … 続きを読む

顧客心理を掴む心理学

本当は怖いダブルバインドとは?交渉相手にNOを言わせない催眠心理学

ダブルバインド

セールスが上手い人、モテる人、他人を動かすことが上手な人は、意識的か無意識的か、ダブルバインドを巧みに使っています。 例えば、「あなたは犬派ですか? 猫派ですか?」 このようにして尋ねられると、たとえあなたがリス派だった … 続きを読む

顧客心理を掴む心理学

人間の感情は色で分類すると関連性がわかる?プルチックの感情の輪

プルチックの 感情の輪

人間の感情の分類は、色の分類と似ています。このような考えで作られたのが、人間の感情を色相環のように分類した「プルチックの感情の輪」です。 色は基本となる「赤・青・黄」の三原色から、いろいろな色を作り出すことができます。 … 続きを読む

顧客心理を掴む心理学

スピノザの48種類の感情|マーケティングで扱う感情と情動

スピノザ 48種類の感情

マーケティングやコピーライティングでは、「感情に訴えることが大切」「感情を揺さぶれ」という言葉が頻繁に出てきます。 マーケティングで『感情』が大切な理由は、人は感情によって行動を起こすからです。 例えば、あなたがお金持ち … 続きを読む

顧客心理を掴む心理学

イエスバット法とは?説得上手になる4つのクッション話法

イエスバット法 - クッション話法で説得上手になる方法

コミュニケーションを円滑に進めて相手を説得する有名なセールストークに、イエスバット法やイエスアンド法があります。 説得上手になるためには、相手があなたの意見に反論してきたとしても、「いえ、それは違います」とすぐには否定し … 続きを読む

顧客心理を掴む心理学

【グランファルーン・テクニック】一体感をつくる扇動の説得術とは?

グランファルーン ・テクニック

仲間意識を利用した強力な説得方法があります。宗教や政治で、戦争時には独裁者アドルフ・ヒトラーがよく使っていたプロパガンダの手法です。 たとえばヒトラーは、「ユダヤ人」と「共産主義者」の脅威をでっち上げて、「アーリア人種」 … 続きを読む

顧客心理を掴む心理学

【明示的説得と暗示的説得の心理術】ゴリ押しは有効か逆効果か?

明示的説得 と 暗示的説得

相手の態度を変える説得的コミュニケーションには、最終的に結論を言う明示的説得と、結論を言わない暗示的説得に分けることができます。 たとえば次のような感じです。 「こちらの商品はこんなに良いところがありますので、買った方が … 続きを読む