顧客心理を掴む心理学

人間にとって重要な欲求って一体なんだろう？ と考えた時に、一番最初に思い浮かぶのが「三大欲求」ではないでしょうか？ 日本では食欲・性欲・睡眠欲の3つが、人間の基本的な欲求として有名です。 ただしこの三 ...

政治家やテレビのコメンテイターの言動で、ある事柄について印象が変わったとしたら、それは印象操作や情報操作でプロパガンダを受けたのかもしれません。 用語解説 印象操作：言動や服装で人に与える印象をマネジ ...

お医者さんから「痛みが消えますよ」と言われて渡された薬（偽薬）を飲んで、実際に痛みが消える現象のことを、プラシーボ効果（プラセボ効果）と言います。 簡単に言えば、「思い込み」が作用する心理現象です。こ ...

行動経済学の知識があれば、マーケティング活動を有利に進めることができます。なぜなら行動経済学とは、人がお金を使う時の心理を扱っているからです。 例えば、消費者は価格の違いをどのように感じるのか？ どの ...

説得とは、コミュニケーションによって相手の意見と行動を誘導することです。説得相手の感情に働きかけ、自発性を尊重しながら納得してもらうことが大切です。 ただ無計画にこちらの言い分を通そうとしても、相手は ...

セールスが上手い人、モテる人、他人を動かすことが上手な人は、意識的か無意識的か、ダブルバインドを巧みに使っています。 例えば、「あなたは犬派ですか？ 猫派ですか？」 このようにして尋ねられると、たとえ ...

人間の感情の分類は、色の分類と似ている。このような考えで作られたのが、人間の感情を色相環のように分類した「プルチックの感情の輪」です。 色は基本となる「赤・青・黄」の三原色から、いろいろな色を作り出す ...

マーケティングやコピーライティングでは、「感情に訴えることが大切」「感情を揺さぶれ」という言葉が頻繁に出てきます。 マーケティングで『感情』が大切な理由は、人は感情によって行動を起こすからです。 例え ...

コミュニケーションを円滑に進めて相手を説得する有名なセールストークに、イエスバット法やイエスアンド法があります。 説得上手になるためには、相手があなたの意見に反論してきたとしても、「いえ、それは違いま ...

仲間意識を利用した強力な説得方法に「グランファルーン・テクニック」があります。戦争時には独裁者アドルフ・ヒトラーがよく使っていたプロパガンダの手法です。 印象操作・情報操作・プロパガンダの違い｜政治宣 ...